Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 mai 2026

1. Introduction

CompliChef (« nous ») s'engage à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre plateforme, disponible à l'adresse kitchen.complichef.fr.

Elle est conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne ainsi qu'aux recommandations de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

2. Données que nous collectons

Nous collectons les données suivantes :

• Données de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe
• Données professionnelles : nom de l'établissement, adresse, secteur d'activité
• Données de conformité : relevés de température, documentation HACCP, registres de sécurité alimentaire
• Données de paiement : informations de facturation (traitées par Stripe — nous ne stockons aucune donnée de carte bancaire)
• Cookies et données d'usage : pages consultées, durée des visites, interactions avec le site

3. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Contrat : exécution du contrat de service conclu avec vous
• Consentement : votre consentement pour les cookies de mesure d'audience
• Obligation légale : respect de nos obligations en matière de sécurité alimentaire et de conformité réglementaire
• Intérêt légitime : amélioration de nos services et prévention de la fraude

4. Hébergement des données

Localisation des serveurs : l'ensemble de vos données est hébergé sur des serveurs sécurisés situés au Royaume-Uni. Ce choix garantit un haut niveau de sécurité et de conformité.

Transferts hors UE : les transferts en dehors de l'Union européenne sont encadrés par les clauses contractuelles types (CCT) adoptées par la Commission européenne, dans le respect du cadre applicable depuis l'adoption de la décision d'adéquation concernant le Royaume-Uni.

5. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées tant que votre compte reste actif. À la suppression de votre compte :

• vos données personnelles sont supprimées dans un délai de 30 jours,
• les registres de conformité sont conservés 3 ans à des fins d'archivage légal (lorsque la loi l'exige),
• les données de paiement sont supprimées immédiatement côté Stripe.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : consulter les données personnelles que nous détenons
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement : restreindre l'usage que nous faisons de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à support@complichef.co.uk.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• chiffrement SSL/TLS sur l'ensemble des connexions,
• stockage sécurisé avec authentification à plusieurs facteurs,
• sauvegardes régulières et tests de reprise après incident,
• audits de sécurité réguliers.

8. Cookies

Notre site utilise deux types de cookies :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (toujours activés)
• Cookies de mesure d'audience : nous permettent d'améliorer votre expérience (soumis à votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment depuis le bandeau de consentement affiché en bas de page.

9. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données. Elles ne sont partagées qu'avec :

• Stripe : pour le traitement des paiements
• Nos prestataires : hébergement, support client (encadrés par des accords de confidentialité)
• Les autorités compétentes : lorsque la loi nous y oblige

10. Contact et réclamations

Pour toute question relative à la présente politique :

E-mail : support@complichef.co.uk

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

11. Évolution de la politique

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique. Toute modification importante vous sera notifiée par e-mail ou via une information affichée sur le site.